ARABE PROFESSIONNEL
ARA PRO
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Formation créée le 28/09/2023. Dernière mise à jour le 19/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Un programme adapté pour tous les niveaux en arabe : pour les débutants, acquérir les bases de l'arabe général et professionnel, et pour les apprenants avancés, approfondir leur maîtrise de l'arabe dans un contexte professionnel.
Objectifs de la formation
- Être capable d'accueillir des personnes en arabe, en identifiant leur identité et leur demande, afin d'assurer une prestation adaptée au contexte professionnel.
- Savoir recueillir des informations, des commentaires ou des questions exprimés en arabe, en reformulant si nécessaire, pour faciliter l'accès des interlocuteurs allophones à un service ou un produit.
- Être en mesure de transmettre en arabe des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès de tiers (collègues, collaborateurs, professionnels qualifiés), en utilisant un vocabulaire nuancé, afin de mener à bien des activités ou missions professionnelles.
- Pouvoir consulter des documents ou assister à des présentations en arabe, et identifier les informations utiles pour les activités professionnelles, afin d'améliorer continuellement l'accueil et l'information d'un public allophone.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels débutants en arabe : Apprendre les bases pour répondre aux demandes simples dans un contexte professionnel.
- Professionnels de niveau intermédiaire : Améliorer l’aisance en arabe pour des tâches professionnelles spécifiques.
- Cadres et dirigeants internationaux : Renforcer l’expression pour gérer des réunions et négociations complexes en arabe.
- Professionnels des métiers d'accueil et de service : Développer le vocabulaire et la communication pour interagir avec des clients arabophones.
- Étudiants ou jeunes diplômés : Acquérir des compétences en arabe professionnel pour favoriser leur insertion sur le marché européen.
- Aucun
Contenu de la formation
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Module 1 : Acquisition des bases de l’arabe (Débutants)
- Alphabet, prononciation et intonation en arabe
- Salutations, présentations et formules de politesse
- Construction de phrases simples et acquisition de vocabulaire de base
- Mise en situation : Se présenter et échanger sur des sujets simples
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Module 2 : Communication professionnelle de niveau intermédiaire
- Expressions courantes et idiomatiques du monde professionnel
- Prendre et donner des consignes claires
- Compréhension des emails professionnels et des conversations téléphoniques
- Mise en situation : Répondre à une demande client, rédiger un email simple
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Module 3 : Maîtrise de l’arabe en situation professionnelle (Niveau avancé)
- Nuancer son discours et maîtriser les tournures complexes
- Vocabulaire spécifique aux réunions, négociations et présentations
- Prise de parole en public et gestion de réunions
- Mise en situation : Présenter un projet, participer activement à une réunion
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Module 4 : Interactions avec les clients et usagers arabophones (Pour métiers d’accueil et de service)
- Vocabulaire et phrases types pour l’accueil client
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Gestion des réclamations et des situations difficiles
- Mise en situation : Accueillir un client, gérer une réclamation
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Module 5 : Spécialisation professionnelle (Selon le secteur)
- Vocabulaire technique lié au secteur de chaque participant (commerce, tourisme, ingénierie, etc.)
- Études de cas et scénarios basés sur des situations réelles du secteur
- Techniques de communication spécifiques pour des échanges réussis dans un cadre professionnel particulier
- Mise en situation : Simulation de tâches spécifiques (présenter un produit, discuter de détails techniques, etc.)
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Module 6 : Préparation à la certification LILATE
- Présentation du format du test LILATE et des compétences évaluées
- Simulations d’épreuves orales et écrites
- Exercices de compréhension orale et de production écrite sur des thématiques professionnelles
- Coaching personnalisé pour améliorer les points faibles identifiés
La qualité d’enseignement du réseau IH s’appuie sur le professionnalisme de ses enseignants : Des personnes ayant un niveau d’étude suffisant (minimum BAC+3) et ayant une expérience significative dans l’enseignement de la langue cible. Notre démarche pédagogique : Les apprenants sont des acteurs sociaux et professionnel devant réaliser des tâches basées sur une action organisée et construite vers un but précis, associant le penser au faire. L’apprentissage d’une langue étrangère n’est pas uniquement la maîtrise grammaticale, orthographique ou syntaxique... A travers des situations de communications professionnelles et quotidiennes, basées sur des documents UNIQUEMENT authentiques, les apprenants découvriront des constructions linguistiques qu'ils apprendront et qu'ils pourront réexploiter dans leur quotidien professionnel ou social. Les savoirs linguistiques (vocabulaire, orthographe, grammaire, prosodie,) seront travaillés de façon inductive : Du SENS vers la FORME.
- Certification LILATE (RS6144)
- Attestation de suivi
- Attestation de participation
- Glossaires et dictionnaires spécialisés en ligne
- Articles et vidéos professionnelles
- Jeux de rôle et scénarios de dialogue
- Simulateurs d’entretien et de réunions
- Exercices de compréhension orale et écrite
- Simulations de test LILATE
- Coaching personnalisé et feedback
- Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Le niveau délivré est conforme au niveau du Cadre européen des langues : de B1 à C2.
- Obtention par certification
- LILATE ARABE